Yalın Ekspertiz Ekspertiz Firmasının Tutumu Ve Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Trabzon'da bulunan Y**** Ekspertiz isimli firma, tamamen işini iyi yapmayan ve mağdur taraftan olmayan bir tutum sergiliyor. Öncelikle hasarımın toplam tutarının 5.500 TL olduğu durumda, 4.437 TL'sini karşılamak istediklerini belirtip, sonra sadece 1.700 TL'sini karşılayan bir sigorta poliçesi sunuyorlar. Enflasyonun altında kalmış olan teminat miktarını 380.000 TL olarak ifade edip, yalnızca 1.700 TL'sini karşılayan firma, müşteri hizmetleri konusunda da oldukça olumsuz bir izlenim bırakıyor. Telefonla iletişime geçtiğim bayan, son derece itici bir üslupla konuşuyor; adeta birisini azarlar gibi tavırlar sergiliyor. En sonunda 'Siz bankaya gidin, onlar yardımcı olsun.' dercesine, kaba bir şekilde yönlendirme yapıyorlar.