Web Sitesindeki Fiyatlarla Uyuşmayan Fatura Ve Şeffaf Olmayan Menü

11.08.2026 tarihinde İstanbul Sarıyer Yeniköy’de bulunan Yalı Yer / Sal Sura adlı işletmeye gittik. Masaya getirilen menüde hiçbir şekilde fiyat yazmıyordu, bu zaten başlı başına yanlış bir uygulama. Biz de bu nedenle işletmenin internet sitesindeki dijital menüye bakarak seçim yaptık.

Web sayfasında 1 kg levrek için yazan fiyat üzerinden hareket ederek 1 kg levrek, soğuk meze, iki adet kola ve dört adet çay sipariş ettik. Ancak hesap geldiğinde, sitede gördüğümüz fiyatlarla hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha yüksek bir tutarla karşılaştık. Levrek için yaklaşık 2.200 TL, soğuk meze için 250 TL, kola başına 150 TL ve çaylar ile birlikte toplamda 6.100 TL ödeme yaptık.

İşletmeye, sitelerindeki fiyatların farklı olduğunu ve müşteriyi bu şekilde yanıltamayacaklarını söylediğimde “sitedeki fiyatlar güncel değil” şeklinde bir açıklama yapıldı. Bir işletmenin kendi sitesindeki fiyatları güncel tutmaması müşterinin sorumluluğu olamaz. Madem güncel değil, o zaman ya fiyatları düzeltmeniz ya da menüde açıkça ve şeffaf şekilde fiyat yazmanız gerekir. Hem menüde fiyat göstermeyip hem de sitedeki fiyatları “güncel değil” diyerek yok saymak, müşteriyi mağdur eden bir tutumdur.

Tüm ekran görüntüleri ve ödediğim tutara ait faturalar elimde mevcuttur. Sitede yazan fiyatlardan farklı ve daha yüksek ücret alınmasını, menüde fiyat bulunmamasını ve sonrasında yapılan “güncel değil” açıklamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Alınan fazla ücretin iade edilmesini ve bu hatalı, yanıltıcı uygulamanın bir daha tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.