Yalıer Balık Müşterinin Bilgisi Dışında Fazla Ürün Yazılması Ve Menü Kasa Fiyat Farkı

Yeniköy’de bulunan, eski adı Yalıer olan ve şu an Salsura adıyla hizmet veren mekanda 20.06.2026 tarihinde yaşadığımız durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Arkadaşlarımla birlikte yemek yemek için gittiğimiz işletmede ortaya paylaşmak üzere çeşitli meze ve salatalar sipariş ettik. Hesap geldiğinde ise hem menüde belirtilen fiyatlarla adisyondaki fiyatların uyuşmadığını hem de bazı ürünlerin bilgimiz ve onayımız dışında 2 porsiyon olarak işlendiğini fark ettik.

Örneğin menüde farklı fiyatlarla yer alan bazı ürünler hesapta daha yüksek tutarlarla yansıtılmıştı. Ayrıca tek porsiyon olarak sipariş verdiğimiz ürünler adisyonda 2 adet olarak gösterilmişti. Konuyla ilgili açıklama istediğimizde, masada 4 kişi olduğumuz için ürünlerin 2 porsiyon olarak girildiği söylendi.

Ancak tarafımızdan böyle bir talep olmamıştır. Müşterinin kaç porsiyon sipariş vereceğine işletme değil müşteri karar verir. Eğer işletmenin bu yönde bir uygulaması varsa bunun sipariş sırasında açıkça belirtilmesi gerekir. Aksi halde müşterinin bilgisi dışında fazla ürün yazılması ve menü fiyatlarıyla hesap fiyatlarının farklı olması güven zedeleyici bir durum oluşturmaktadır.

Konu ödediğimiz ücret değil; müşterinin doğru bilgilendirilmesi, şeffaflık ve dürüst ticaret anlayışıdır. Yaşadığımız bu durumun değerlendirilmesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Adisyon tarafımızda mevcuttur.