Çifte Ödeme Talebi Ve İade Sorunu Yaşadım

15.10.2025 tarihinde Yakut Ticaret’in internet sitesi üzerinden “Bubble mum hediyelik dağıtmalık” ürünü sipariş ettim. Siparişim için online olarak kredi kartımla 192,50 TL ödeme yaptım (Sipariş No: E2T. C. 015778). Ancak hem online ödeme almalarına rağmen, ürün teslimatı sırasında benden bir kez daha kapıda ödeme talep edildi. Bu nedenle ürünü teslim almayıp kargo iadesi oluşturdum.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen, tarafıma kargo ücreti yansıtıldı ve bu ücret kesildi. Hem online ödeme hem de kapıda ödeme istenmesiyle ilk defa karşılaşıyorum; bu durumun oldukça mağdur edici olduğunu belirtmek isterim. Konuyla ilgili Yakut Ticaret müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Ödediğim tutarın ve kesilen kargo ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.