to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Unutuldu, 45 Dakika Boş Beklemek Ve Açıklama Yok
Yakut Mangal Kayseri Millet Bahçesi şubesinde bugün 20.30–21.15 saatleri arasında verdiğim sipariş, “sistemsel hata” denilerek tamamen unutuldu ve yaklaşık 45 dakika boyunca boş yere bekledim. Mekan son derece sakin, yalnızca iki masa dolu olmasına rağmen böyle bir aksaklık yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu garsona ilettiğimde siparişimin akıbetini öğrenmesine rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüp beni bilgilendirmedi. Ne siparişin durumu ne de yaşanan gecikmeyle ilgili en ufak bir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 800 TL tutarında bir sipariş için bu kadar ilgisiz ve özensiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.
Ben bu şikâyeti yazarken herhangi bir ikram ya da indirim talep etmiyorum, sadece müşterilere karşı gerekli özenin gösterilmesini, benzer bir durumda çalışanların bilgilendirme ve iletişim konusunda daha dikkatli olmalarını istiyorum.
