Yakamozexpress Satıcısı Eksik Pembe Tarakları Göndermeyerek Müşteriyi Aldattı

Hepsiburada üzerinden 4609708261 numaralı siparişimle Yakamozexpress isimli satıcıdan iki adet tıraş makinesi satın aldım. Bu sipariş kapsamında gelen Mrd Smart Brain hc 90 model tıraş makinesinin pembe manyetik tarakları kutudan çıkmadı.

16.02.2026 tarihinde verdiğim siparişimden bu yana, 16 gündür eksik olan bu parçaların kargolanmasını bekliyorum. Satıcı ve Hepsiburada müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, eksik ürün talebi oluşturmam istendi ve ben de bu talebi oluşturdum. Ancak satıcı 16 gündür “bugün, yarın kargoya vereceğim” diyerek oyalıyor ve hâlâ eksik olan pembe manyetik tarakları göndermiyor. Hepsiburada müşteri temsilcisi de bu oyalamayı teyit etti.

Ayrıca satıcı, müşteri temsilcisine iki farklı günde ürünü kargoladığını söylemiş, müşteri temsilcisi de satıcının beyanına güvenerek bana “kargolandı” bilgisini sözlü olarak iletmiş olmasına rağmen, gün sonlarında yaptığımız kontrollerde herhangi bir kargo kaydı olmadığı ortaya çıkmıştır. Ertesi gün tekrar görüşüldüğünde ise, bir gün önce “kargoladım” dediği ürünü henüz tedarik edemediğini söylemiş, yani elinde bile olmayan ürünü kargolamış gibi göstererek hem bana hem de Hepsiburada müşteri temsilcisine iki kez gerçeğe aykırı bilgi vermiştir.

Eksik olan Mrd Smart Brain hc 90 model tıraş makinesine ait pembe manyetik tarakların, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede adresime kargolanmasını talep ediyorum.