Yaka Design Kargo Takibi Sağlanmadı ve Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor

12.12.2026 tarihinde Yaka Design firmasından kendi internet sitesi üzerinden “Leydi Fırfırlı seyyar kemerli gömlek” l beden ürününü 219 numaralı sipariş ile satın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden firmayla defalarca görüştüm. Her seferinde ürünü kargoya vereceklerini ya da kargoya verildiğini söylediler; ancak ne gerçek bir bilgilendirme yapıldı ne de istediğim halde bana herhangi bir kargo takip numarası iletildi. Bugün itibarıyla ürünüm ortada yok ve kargo takibi de yapamıyorum.

Bugün yeniden iletişime geçip ürünü sorduğumda ve şikayetimi dile getirdiğimde dalga geçti (şikayeti ciddiye almadı). "Buradan alışveriş yapmasaydınız o zaman" gibi daha da fazla saygısız ve saygısızca üsluplarına devam etti. Bir satıcı firma suçlu olduğu halde, müşterisiyle böyle saygısızca konuşamaz; bunun bir hatası olması gerekir. Suçlu olduğu halde benimle tartışıp hakaretleşerek, paramı iade etti.