Terlik Değişiminde Uzun Süreli Gecikme Ve İletişim Eksikliği

Yabumoda’dan internet üzerinden bej renk, deri görünümlü yeni sezon bir terlik satın aldım. Terlik ayağıma küçük geldiği için ürünü geri gönderip bir numara büyüğü ile değişim talep ettim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen değişim ürünü tarafıma gönderilmedi.

Sürecin ne durumda olduğunu öğrenebilmek için önce Instagram üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, ardından kargoyu aradığımda ürünün firmaya ulaştığını, hatta bana bir takip numarası verildiğini öğrendim fakat bu numaradan da herhangi bir bilgiye erişemedim. Daha sonra firmada çalışan bir kişiye ulaştım, kendisi işten ayrıldığını söyleyip yeni birinin numarasını verdi; ancak bu numaradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım ve firmaya ulaşamıyorum.

Hem ürünü göndermiş olmama hem de bu kadar zaman geçmesine rağmen ne değişim terliğim gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. Bir an önce gönderdiğim terliğin yerine talep ettiğim bir numara büyük ürünün tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.