Oynanmamış Kupon İptali Sonrası Bakiye Sıfırlandı

XTurka hesabımda yer alan ve henüz başlamamış olan oynanmamış kuponum sistem tarafından iptal edildi, ancak buna rağmen bakiyem sıfırlanmış görünüyor. Kupon, sanki kaybetmişim gibi işleme alınmış ve bakiyemden düşülmüş olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Oynanmayan bir kuponun iptal edilmesine rağmen bakiye kaybı yaşamam, sistemsel ya da hatalı bir işlem olduğunu açıkça gösteriyor. Bu nedenle, iptal edilen kupona ilişkin bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma iadesini ve yapılan bu hatalı işlemin detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini, bakiyemin düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.