Maxwin Oynanmayan Kuponun Yanlış İşleme Alınması Ve Bakiyenin Sıfırlanması

Maxwin hesabımda oynanmayan bir kuponla ilgili bakiye sorunu yaşadım. Kuponum ilk olarak “kupon bekleniyor” şeklinde görünüyordu, daha sonra kupon iptal edildi ve tutar hesabıma geri yattı. Ancak bir süre sonra hesabıma tekrar girdiğimde bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Kontrol ettiğimde, hiç oynamadığım bu kuponun oynanmış gibi işleme alındığını ve “kaybedenler” bölümünde yer aldığını fark ettim.

Oynanmamış bir kuponun hem iptal edilip para iadesi yapılması hem de sonradan kaybeden kupon gibi görünerek bakiyemin sıfırlanması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan bu sistem hatasının incelenmesini, söz konusu kuponun kontrol edilmesini ve haksız şekilde eksilen bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kullanıcı adım: b*07. Kişisel verilerimi KVKK gereği paylaşmak istemediğim için yalnızca kullanıcı adımı belirtmeyi tercih ediyorum.