10.000 TL'lik Yatırımım IBAN Sorunu Nedeniyle Hesaba Yansımıyor

Xslot isimli sitede 10.000 TL tutarında yatırım yaptım. İşlemi dekontlu bir şekilde kendi hesaplarından verdikleri IBAN’a havale/EFT olarak gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra canlı desteğe bağlandım ve bana 20 dakika içinde bakiyenin hesabıma geçeceği söylendi.

Aradan süre geçmesine rağmen para hesabıma yansımayınca tekrar canlı desteğe yazdığımda bu kez sitenin kopyalandığını, IBAN’ın kendilerine ait olmadığını, yani işlemin kendileriyle ilgisi olmadığını söylediler. Ancak siteye girdiğimde eski yaptığım işlemlerimin, geçmiş hareketlerimin ve aynı canlı destek ekranının hala durduğunu görüyorum, sadece bu son gönderdiğim para hesaba geçmemiş durumda.

Şu anda canlı desteğe tekrar bağlanmak istediğimde sistem otomatik cevap verip konuyla ilgilenmiyor, kimse muhatap olmuyor. Ne paramı geri alabiliyorum ne de gönderdiğim 10.000 TL bakiyeme yansıtılıyor. Hem “işlemde, birazdan geçer” denilip oyalanmam hem de sonrasında “IBAN bize ait değil” denerek sorumluluğun reddedilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Gönderdiğim 10.000 TL’nin eksiksiz şekilde ya hesabıma bakiye olarak tanımlanmasını ya da tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.