Arızalı Oyuncu Koltuğu Teslimatı Sonrası Artan Sorunlar Ve Çözümsüzlük

3 Ekim’de Xprime’ın internet sitesinden 13045 numaralı siparişimle bir oyuncu koltuğu satın aldım. Ürün elime ulaştığından beri arızalıydı; teslimat süreci de zaten oldukça gecikti. Koltukta hatalı ve kalitesiz parçalar vardı, Konfor açısından da ciddi sorunlar yaşadım. Henüz bir kez bile rahatça oturamadım.

Yaşadığım sorunları Xprime müşteri hizmetlerine ilettim. İlk başta özür dileyip telafi etmek istediklerini söylediler. Ben de iade talep ettim, ancak bunun yerine yeni oturma alanı göndermeyi teklif ettiler. Ürünü geri kargoladım, kabul ettiler. Fakat koltuk geri geldiğinde, eski deliklerin yanına yeni delikler açılmıştı ve bu yeni deliklerde de vidayı tutan bir demir yoktu; vidalar boşta dönüyordu. Sorunlar hem devam ediyor hem de arttı.

Tüm bu süreçte 1 ay geçti, hâlâ sağlam bir koltuğa sahip olamadım ve param da boşa bekliyor. Xprime’dan beklentim, gerçekten kaliteli ve sorunsuz bir ürün göndermeleri. Bir daha tamir ya da geçici çözüm değil, sağlam ve yeni bir koltuk talep ediyorum. 5318 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.