Xm.com USDT Transferi Gecikmesi Ve Yetersiz Destek Müşteriyi Stop Out'a Sürükledi

Xm Global Limited bünyesinde bulunan 390557448 numaralı mt5 hesabıma 8 Haziran 2026 tarihinde trc20 ağı üzerinden USDT transferi gerçekleştirdim. İşlem Blockchain üzerinde sorunsuz bir şekilde tamamlanmasına, txıd kodu ve borsa dekontu elimde bulunmasına rağmen yatırdığım bakiye 3 gün boyunca hesabıma yansıtılmadı.

Bu süre zarfında UPTS7B numaralı destek bileti üzerinden hem İngilizce hem de Türkçe canlı destek ekipleriyle defalarca görüştüm. Ancak ekiplerden gelen yanıtlar birbirini yalanlayan, çelişkili ve tamamen oyalama odaklı şablon cevaplardan ibaretti ve günlerce mağdur edildim.

11 Haziran 2026 tarihinde canlı desteğe, xm’in teknik hatası nedeniyle askıda tutulan ana param yüzünden hesabımdaki açık pozisyonların marj krizine girdiğini açıkça bildirdim. Sistemsel gecikmenin kendilerinden kaynaklandığını, bu nedenle acilen geçici bir teminat/kredi (credit Buffer) tanımlanması gerektiğini, aksi takdirde hesabın stop-out olacağını belirttim. Buna rağmen canlı destek ekibi hiçbir inisiyatif almadan talebimi reddetti ve sadece hesabımı izlememi söyleyerek beni adeta kendi halime bıraktı.

Bu uyarımdan birkaç saat sonra, piyasa hareketiyle birlikte xm’in zamanında hesaba geçirmediği ana paramdan kaynaklanan marj eksikliği nedeniyle hesabım otomatik olarak STOP-OUT (likidasyon) oldu ve 2,398.08 USD tutarındaki tüm bakiyem sıfırlandı. Uğradığım bu büyük finansal kayıp, piyasa riskinden değil, tamamen xm Global’in fonumu zamanında hesaba yansıtmamasından ve acil durum yönetimindeki operasyonel kusurundan kaynaklanmıştır.

Xm Global yönetiminin bu sistemsel ve teknik hatayı derhal kabul etmesini, askıda kalan USDT yatırımımın ve kurum hatası nedeniyle likide olan 2,398.08 USD tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde hesabıma tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki Blockchain kayıtlarını, canlı destek yazışmalarını ve bugün regülatör kurum olan fsc Belize’ye (Financial Services Commission) yaptığım resmi başvurunun detaylarını ilgili tüm finans platformlarında ve mecralarda paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek isterim.