Yanlış Hesaba Gönderilen 18.500 TL’nin İadesi Ve Destek Eksikliği

26.01.2026 tarihinde saat 11:35:26 civarında xm Global hesabıma para yatırmak amacıyla kendi uygulamanız üzerinden işlem yapmak istedim. Bu sırada 18.520 TL olarak planladığım tutarı 18.500 TL olarak ve yanlış hesaba gönderdiğimi sonradan fark ettim. Para, TR16**************************56 IBAN numaralı ve A**** T******* adına kayıtlı hesap üzerinden, TR77**************************31 IBAN numaralı Unus Dijital Baskı Hizmetleri Ticaret Limited Şirketi hesabına gönderildi. Bizden kaynaklanan bu hata sebebiyle tutar muhtemelen xm tarafında yatırım hesabıma da geçmedi.

İşleme ait dekontu aynı gün e-posta ile tarafınıza ilettim. Buna rağmen ne para xm yatırım hesabıma geçti ne de gönderici banka hesabıma herhangi bir iade yapıldı. Ayrıca gönderdiğim e-postaya da herhangi bir dönüş alamadım. Mt5 platformunda kullandığım hesap numaram 82855041’tir.

Yaşanan bu süreçte, Türkçe canlı destek biriminize de ulaşmaya çalıştım ancak artık Türkçe hizmet veren bir destek ekibi olmadığı bilgisi verildi. Bu nedenle durumu doğrudan açıklayabildiğim ve çözüm alabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum. Bugün itibarıyla ne gönderilen tutar hesabıma geçti ne de iadesi yapıldı.

Yanlış hesaba gönderilen 18.500 TL tutarın, ilgili kayıtların incelenerek en kısa sürede gönderici banka hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.