to read complaints and reviews, or file yours.XM Global’da Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor
Yaklaşık 1 haftadır xm Global üzerinden para yatırma ve çekme işlemlerimde ciddi sorun yaşıyorum. Kendi banka hesaplarımdan yaptığım transferler başarılı olarak görünmesine rağmen, gönderdiğim tutar xm Global hesabıma hiçbir şekilde yansımıyor. Örneğin 14’ünde saat 13:00 civarında yaptığım 8.500 TL tutarındaki işlemde para hesabımdan düşmesine rağmen xm Global hesabıma geçmedi.
Bu durum farklı günlerde yaptığım diğer işlemlerde de tekrar etti ve halen çözülmedi. Konuyla ilgili xm Global müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen şimdiye kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu da güvenimi ciddi anlamda zedeliyor.
Xm Global’den, banka hesabımdan çekilen tutarın gecikmeksizin xm hesabıma eksiksiz aktarılmasını ve yaşanan sorunla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
14’ünde saat 13.09’da xm Global hesabıma 8.500 TL fonlama yaptım ancak tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Aynı gün içerisinde durumu fark ettim ve kontrol ettiğimde transferin göründüğü alıcı hesabın Ziraat Bankası’na ait olduğunu ve isim olarak da “Ayhan Elhalaf” yazdığını gördüm.
Şikayetvar’daki diğer kişilerin paylaştığı dekontları incelediğimde, yatırılan üçüncü kişi hesaplarının yine Ziraat Bankası ve soy isimleri Suriyeli mültecilere ait farklı kişiler olduğunu fark ettim. Bu durum, yatırdığımız paraların gerçekten xm Global ile bağlantılı olup olmadığı konusunda ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak defalarca [email protected] adresine mail attım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Google Play Store üzerinden de şikayette bulundum, sadece üzgün olduklarını belirten genel bir cevap verildi ve yine somut bir çözüm sunulmadı. Türkiye ofisi üzerinden de destek almaya çalıştım, ancak oradan da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Daha önce görüştüğüm müşteri temsilcisi Neval Hanım artık ne aramalarıma dönüş yapıyor ne de maillerime cevap veriyor. Şirketin Türkiye ofisini fiilen kapatmış olabileceğini düşünmeye başladım.
Tüm bu süreç sonucunda xm Global’e olan güvenimi tamamen kaybettim. Hesabıma geçmeyen 8.500 TL’lik fonlamanın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Adamlar hala dalga geçer gibi işleminizi incelememiz için gerekli evrak talep ediyoruz diyorlar. Şaka gibi resmen! 10 yıl nasıl çalışmışım ben bu firma ile hayret?
Arkadaşlar boşa yazmayın ben globalde harekete geçtim eski Avrupa Merkez Bankası genel müdür yardımcısı ve Citibank Avrupa eski özel işlemler müdürü Sayın Walter vanelli ye durumu açıkça yazdım.
En sonunda Müşteri temsilcisi Neval Osmanovanın da e-mail adresine ulaşılamaz oldu resmen adamlar Türkiye ofisi sessiz sedasız kapattılar ve bizi de mağdur etmeye devam ediyorlar.
Ayrıca xm App Üzerinden tüm para yatırma ve çekme opsiyonlarını adamlar kapatmışlar bence çok büyük bir oyun var bu işin ucunda.
Arkadaşlar ben firmanın Güney Kıbrıs'ta ki Rügülasyon firmasına şikayet bile yazdım bakalım ne olacak?
