Uluslararası Euro Transferinde Gecikme Ve Destekten Açıklama Alınamaması

26 Mart 2026 tarihinde XM hesabımdan uluslararası transfer ile 749 euro çekim talebi oluşturdum. Para transferinin 1 ile 3 iş günü arasında hesabıma geçeceği söylendi; ancak aradan bu süre geçtiği halde hâlâ hesabıma ulaşmadı.

Şu anda Ziraat Bankası mobil uygulamasında, uluslararası ticaret ve fonlama bölümünde gelen para görünüyor fakat muhabir bankada "beklemede" ibaresi yer alıyor. Bankamla görüştüğümde, transferlerin genelde 1 ile 3‑5 gün içinde tamamlandığını, şu anda işlemin beklemede olduğunu ilettiler.

XM canlı destek üzerinden defalarca durumu sormama rağmen net ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem param ortada bekliyor hem de sürecin neden uzadığı konusunda açık bir bilgi verilmiyor.

749 euro'luk çekim işleminin acilen sonuçlandırılarak tutarın Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz ve gecikme olmadan aktarılmasını ve tarafıma sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.