İade Edilmeyen 6.000 TL Ve Uzayan İşlem Süreci

Xm firmasına 29 Aralık tarihinde yatırım amacıyla 6.000 TL gönderdim. Ödemeye ait dekont ve diğer tüm belgeleri kendilerine ilettim. Bana, işlemin incelendiği ve 2 ila 5 gün içerisinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne para hesabıma geçti ne de tarafıma herhangi bir net bilgi iletildi. WhatsApp canlı destek hattı ve e‑posta üzerinden defalarca kez görüştüm, her seferinde aynı, genel geçer cevaplar verilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Müşteri numaram 110212640’tır.

Gönderdiğim 6.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgisiz bilgilendirme süreci hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.