Garanti Bankasından Transferin XM Hesabına Yansımaması Ve İade Sorunu

01.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan, xm’in bana ilettiği IBAN numarasına local bank yöntemiyle para transferi yaptım. İşlem başarıyla gerçekleşmiş görünmesine ve hem dekontum hem de banka ekstrem elimde olmasına rağmen, gönderdiğim tutar xm hesabımdaki bakiyeme yansımadı.

Ardından tarafınızla yaptığım görüşmelerde işlemin incelemede olduğu söylenerek konu sürekli geçiştirildi. Ne gönderdiğim tutar hesabıma aktarılıyor ne de tarafıma herhangi bir iade yapılıyor. Bu belirsizlik hem maddi hem manevi olarak beni mağdur ediyor.

Gönderdiğim tutarın hiçbir kesinti olmadan xm bakiyeme eksiksiz yatırılmasını, bu mümkün değilse de aynı tutarın yine eksiksiz şekilde Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.