Emir Seviyelerine Uyulmaması Nedeniyle Tüm Bakiyemin Kaybolması

Xm Global üzerinden MetaTrader 5 platformu ile altın işlemi yaparken emir seviyesine uyulmaması ve fiyat kayması sebebiyle ciddi zarar yaşadım. 28.11.2025 tarihinde, MetaTrader 5 saat dilimine göre 10:03’te açılmış olan altın işlemimde belirlediğim kâr alma ve zararı durdurma seviyelerine sistem uymadı. İşlem, belirlediğim seviyelere gelmiş olmasına rağmen kârda kapanması gerekirken zararla kapandı. Buna bağlı olarak teminatım zor duruma düştü ve ardından hesabım patladı.

Xm Global nezdindeki 330154093 numaralı hesabımda yapılan bu işlem sonucunda, normal şartlarda altın işlemlerinden kârla ayrılmam gerekirken, teknik veya sistemsel olduğunu düşündüğüm bu uygunsuz fiyatlama ve emir uygulaması nedeniyle tüm bakiyemi kaybettim. Bu durumun adil olmadığını, belirlediğim emir seviyelerine riayet edilmediği için zararın benim kusurumdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Xm Global’den talebim, bu işlemle bağlantılı olarak uğradığım zararın incelenmesi ve verdikleri zarardan dolayı tüm paramın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Gerekirse işlem geçmişimin, fiyat hareketlerinin ve platform kayıtlarının detaylıca kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.