50.000 TL Fonlamamın 3 Aylık Gecikmesi ve Çözüm Talebi

21.01.2026 tarihinde Xm hesabıma Denizbank üzerinden 50.000 TL tutarında banka havalesi ile fonlama yaptım. İşleme ait referans/işlem numarasını da gerekli yerlerde paylaşacağım. Ancak üzerinden 3 aydan fazla süre geçmesine rağmen bu fonlama hâlâ hesabıma geçmedi.

Konu ile ilgili olarak hem e‑posta yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde yalnızca işlemin incelemede olduğu söyleniyor, bunun dışında herhangi bir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor. 90 günü geçmiş bir fonlama işleminin incelemesinin hâlâ sonuçlanmamış olması kabul edilebilir bir durum değil.

Yapmış olduğum 50.000 TL tutarındaki fonlamanın gecikmeksizin xm hesabıma aktarılmasını ya da gerekli açıklamanın yapılarak sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu başka mecralara taşıyacağımı belirtmek istiyorum.