20.000 TL Havale Hesaba Yansımıyor, Acil Açıklama Ve Çözüm Talebi

Xm forex hesabıma Pazar günü sabah saat 07.00 civarında banka havalesi ile 20.000 TL para yatırdım ancak bugün itibarıyla tutar hâlâ hesabıma geçmedi.

Pazar günü ve dün müşteri hizmetlerini aradığımda G**** Hanım ile görüştüm. İlk görüşmede işlemin en geç 24 saat içinde sonuçlanacağı söylendi. Para hesabıma yatmayınca benden hem banka havalesine ait dekontu hem de uygulama üzerinden paranın gönderildiğini gösteren bir video istediler. İstenen tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, para hâlâ forex hesabıma yansımadı. Hesap numaram 361116085’tir.

Son görüşmemizde sadece “geri döneceğiz” denildi fakat ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme yapılmadı, yeni bir süre de verilmedi. Yüklü bir meblağ söz konusu olduğu için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

20.000 TL’lik havale tutarımın acilen ve eksiksiz şekilde Xm forex hesabıma geçirilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.