1250 Dolar Çekimimin Gecikmesi Ve Destek Yanıtının Yetersizliği

12.02.2026 tarihinde XM Global üzerinden iki adet para çekim talebi oluşturdum. Biri 800 dolar, diğeri 450 dolar olmak üzere toplam 1.250 dolarlık (yaklaşık 54 bin TL) tutarın İş Bankası hesabıma banka havalesiyle çekilmesini istedim. Sistem son günlerde kart çekim talebimi reddettiği için bu kez online bankacılık ile havale seçeneğini kullanmak zorunda kaldım.

Her iki çekim talebim de sistemde “işlendi” olarak görünmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın hâlâ banka hesabıma hiçbir ödeme yansımadı. Daha önce XM Global ile para çekiminde böyle bir sorun yaşamadığım için, özellikle Şikayetvar’da gördüğüm olumsuz yorumlar sebebiyle umudum neredeyse tamamen kırılmış durumda. Çarşamba günü itibarıyla 5 iş günü de dolmuş olacak olmasına rağmen, bu belirsizlik beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Destekle iletişime geçtiğimde ise aldığım tek yanıt, “5 iş günü dolmadan müdahil olamayız” şeklinde oldu; bunun dışında herhangi bir açıklama veya güven verici bir bilgilendirme yapılmadı. Böyle ciddi bir tutar söz konusuyken, müşterinin bu kadar kaygı içinde bırakılmasını doğru bulmuyorum.

XM Global’den, 12.02.2026 tarihli 800 ve 450 dolarlık para çekim taleplerimin acilen sonuçlandırılmasını ve toplam 1.250 dolar tutarındaki paramın gecikmeden İş Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.