Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Ve Kargo İade Reddi

Bir e-ticaret sitesinden satın aldığım Altus marka çamaşır makinesi, bir günde XL kargo firması ile 3126072030176390 sipariş numarası ve A101322411 takip numarasıyla 30 Temmuz tarihinde Beyşehir Hüğlü’deki adresime teslim edildi. Ürün teslim edildiğinde kurulum için gelen yetkili servis, kargo görevlilerinin ürünü taşırken çarptığını, bu nedenle makinenin hasar gördüğünü ve kullanılamaz hale geldiğini belirtti. Ayrıca kargo görevlilerinin ürünü bırakırken ters şekilde bıraktığını da gördük.

Yetkili servis bu durumla ilgili servis kaydı oluşturdu ve yaşanan hasarı fotoğraflarla belgeledim. Bunun üzerine firma üzerinden iade talebi oluşturdum. İade için bugün bir günde XL görevlisi tekrar Beyşehir Hüğlü’deki evimize geldi. Ancak ürünün kırık geldiğini açıkça söylememize rağmen, köpüğün sağlam şekilde kutulanmış olması gerektiğini öne sürerek, köpeklerin eskisi gibi olmadığını söyleyip ürünü teslim almayı reddetti ve iade sürecim gerçekleşmedi.

Ürün tarafıma hasarlı ulaştığı ve bu durum yetkili servis tarafından da tespit edildiği halde, kargo görevlisinin keyfi gerekçelerle iade almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hasarlı çamaşır makinesinin iadesinin bir an önce alınmasını, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.