A101 Ve XL Kargo'da Buzdolabı Teslimat Gecikmesi Ve Günlük 5.000 TL Zarar

A101 Ekstra internet sitesinden 26.07.2026 tarihinde Altus be 355 model buzdolabı satın aldım. Ürün 27.07.2026 tarihinde bir günde XL Kargo’ya teslim edildi. A101 müşteri hizmetlerinin sesli bilgilendirmesinde bir günde XL Kargo’ya teslim edilen ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edileceği, ayrıca ürünün kargoya tesliminden sonra 3 iş günü içinde elimde olacağı belirtilmesine rağmen bu süreler geçtiği halde ürün tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında gönderimin 01.08.2026 tarihinde Adana Sarıçam teslimat şubesine ulaştığı görünüyor. 02.08.2026 tarihinden beri bir günde XL Kargo müşteri hizmetlerini 0850 480 27 26 numaralı hattan defalarca arıyorum. Her aradığımda ürünün önce pazartesi, sonra salı, ardından çarşamba, perşembe ve cuma günü teslim edileceği söylendi ancak verilen tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı. 06.08.2026 tarihindeki son görüşmemizde ise araçlarının bozulduğu ve ürünün 08.08.2026 cumartesi günü teslim edileceği belirtildi.

Aldığım buzdolabını yazlık evimde kullanacaktım ve teslimat geciktiği için her gün için 5.000 TL tutarında maddi kaybım oluşmaktadır. Tüm görüşmelerim kayıtlıdır. Bu süreçte hem A101’in hem de bir günde XL Kargo’nun tutumundan dolayı mağdur oldum ve her iki firmadan da şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, günlük 5.000 TL olarak oluşan zararımın karşılanmasını ve buzdolabının en geç 07.08.2026 cuma günü adresime teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin acilen konuyla ilgilenmesini rica ederim.