80+ Sertifikasız Ve Arızalı PSU İçin İade Talebi Reddedildi

Sahibinden üzerinden Param Güvende sistemiyle 08.12.2025 tarihinde, ilan numarası 1281182427 olan Xigmatek SL-8500BTX 500w model bir PSU satın aldım. Ürün 10.12.2025 tarihinde kargo ile tarafıma ulaştı. İlanda ürünün özellikle 80+ sertifikalı olduğu belirtilmişti; ancak ürün elime ulaştığında üzerinde herhangi bir 80+ sertifika ibaresi veya etiketi bulunmadığını gördüm.

Ürünü ilk taktığım gün kısa süreli kullanımda bir sorun fark edilmedi. Ancak birkaç saatlik kullanım sonrasında, sistem boşta veya yalnızca video izlerken bile bilgisayar kendiliğinden reset atmaya başladı. Bu sorun farklı günlerde de tekrarladı ve bilgisayarı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.

Durumu satıcıya Sahibinden mesajları üzerinden iletip, hem yaşadığım reset sorununu hem de ürünün ilanda belirtildiği gibi 80+ sertifikalı olmadığını anlatarak iade talep ettim. Satıcı, ürünün daha önce sorunsuz kullanıldığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi, ürüne benim müdahale etmiş olabileceğimi ima etti ve iade konusunda yardımcı olmadı.

Param Güvende kapsamında yaptığım bu alışverişte, ilandaki 80+ sertifika bilgisinin gerçeği yansıtmaması ve ürünün arızalı olması nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 827 TL’nin iadesini ve satıcının yanıltıcı ilanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Satıcıyla yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri ve ürün fotoğrafları tarafımda mevcuttur.
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Satıcıyla yaptığım mesajlaşmaların ekran görüntülerini delil olarak ekliyorum.
Görüldüğü üzere satıcı, ürünü 80+ sertifikalı olarak sattığını inkar etmemekte, ancak herhangi bir teknik kanıt sunmadan “müdahale edilmiş olabilir” iddiasında bulunmaktadır.
İade talebim açıkça reddedilmiş ve Param Güvende kapsamındaki mağduriyetim giderilmemiştir.