Xiaomi Ürününde Faturasız Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Mi Home resmi internet sitesinden yaklaşık bir buçuk yıl önce Xiaomi Vakum Mop X20 model robot süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutunun içinde fatura yoktu, ayrıca sitede de faturaya ulaşamıyordum. Sipariş numaram 5241*******2506, ürün Bursa Gemlik adresime teslim edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mail atmam ve faturayı bu şekilde talep etmem söylendi. Defalarca mail atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Teknik servisi aradım, onlar da faturayı talep etti, ancak onlara da fatura gönderilmedi. İlgisizlik ve geri dönüş olmaması sebebiyle mağdur edildim. Daha önce aldığım bir Xiaomi kamerada da benzer şekilde süreç aylarca sonuçlanmamıştı.

Firmadan, satın aldığım robot süpürgenin faturasının tarafıma e-posta yoluyla veya erişebileceğim başka bir kanaldan acilen iletilmesini istiyorum. Bu yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle Xiaomi markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda.