Xiaomi Redmi Şikayeti

Vega AVM’deki yetkili satış mağazasından Redmi 12c telefon aldım. Cihazım garanti kapsamındayken şarj USB kablom bozulduğu için garanti kapsamında 150 TL ödeyerek yeni bir şarj USB kablosu aldım. Bu kabloyu yalnızca yaklaşık bir hafta kullandım ve herhangi bir darbe, çekiştirme veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen kablo kendiliğinden oradan bölünüp koptu, malzeme kalitesinin çok kötü olduğu açıkça belli olacak şekilde deforme oldu. En basit, ucuz mağaza ürünleri bile bu şekilde kopmazken, garanti kapsamında aldığım bu kablonun bu kadar kısa sürede kopması kabul edilebilir değil ve bu durumun tüketici haklarıma da aykırı olduğunu düşünüyorum.

Telefonum için de daha önce şarj soketi nedeniyle yaklaşık 2.000 TL civarında bir ödeme yaptım, buna rağmen telefonumun donma sorunu devam ediyor. Yani hem telefon hem de şarj kablosu tarafında sorun yaşamama rağmen, ürünlerin arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Bugün tekrar mağazaya gidip kablomun gelip gelmediğini sorduğumda, yetkili servis tarafından kablonun geri gönderildiği, ürünün değiştirilmediği ve kopmuş kablonun tarafıma aynen iade edildiği söylendi. Kablonun kendi kendine ve kısa sürede deforme olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun üzerime bırakılması beni mağdur etti.

Şarj aletimin (kablo dahil) garanti kapsamında sıfır ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve donma sorunu devam eden Redmi 12c telefonum için de garanti kapsamında gerekli inceleme ve onarımın yapılarak sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.