Xiaomi Redmi Note 15 Pro’da Uzun Şarj Süresi Ve Eksik Servis Raporu İade Talebi

Denizli Ankara Bulvarı’ndaki Vatan Bilgisayar mağazasından 23.08.2026 tarihinde sıfır olarak Xiaomi Redmi Note 15 Pro 5G model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan sonraki ilk dört gün içinde telefonda donma, kasma, kamerada FPS düşüşü ve yavaş şarj olma sorunları yaşamaya başladım. Bunun üzerine 28.08.2026 tarihinde iade talebiyle cihazı Vatan Bilgisayar’a teslim ettim.

Telefon, Evofone yetkili servisine gönderildi; ancak hazırlanan servis raporunda özellikle belirttiğim güç tuşu ve donma şikayetlerime hiç yer verilmediğini, yalnızca şarj konusu üzerinde durulduğunu gördüm. Raporda “Aktif olarak test edildi, genel bakım kontrolleri yapıldı, arıza görülmedi, cihaz üretici firma standartlarında çalışmaktadır, Xiaomi test programlarından başarıyla geçmiştir” ifadeleri yer almaktadır. Ayrıca raporda şarj için; 8–9 dakikada %0’dan %16–17’ye, 30 dakikada %0’dan %49–50’ye, 40 dakikada %0’dan %60’a, 47 dakikada %0’dan %70’e, 55 dakikada %0’dan %80’e ve 60 dakikada %0’dan %86’ya ulaştığı belirtilmekte, buna rağmen yine “arıza yok” denilerek ürün tarafıma geri gönderilmektedir. Oysa benim asıl şikayetim, telefonun %0’dan %100’e iki saat içinde şarj olmasıdır. Buna rağmen raporda %0’dan %100’e tam dolum süresi hiç test edilmemiş, kalan %14’ün ne kadar sürede dolduğu tamamen belirsiz bırakılmıştır. Bir şarj sorunu incelenirken tam dolum süresinin ölçülmemesi ve buna rağmen cihazın “standartlara uygun” denilerek tarafıma geri gönderilmesi benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Şarj problemine ilişkin kanıt görsellerini Vatan Bilgisayar’a teslim etmeme rağmen Evofone ile görüştüğümde, kendilerine herhangi bir görsel iletilmediğini söylediler. Vatan Bilgisayar ile yaptığım görüşmede ise tüm şikayet ve görsellerin dosya üzerinden Evofone’a iletildiği bana gösterildi. İki kurum arasındaki bu iletişimsizliğin ve eksik bilgilendirmenin bedeli şu an bana ödetilmektedir.

Şikayetlerimin eksik ve yüzeysel şekilde incelendiği bu servis raporunu kabul etmiyorum. Henüz ilk günlerinde bu kadar sorun çıkaran, ayıplı olduğunu düşündüğüm cihazın iadesinin ivedilikle sağlanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.