Xiaomi Redmi Buds 6 Active Garanti Kapsamında Fatura İstemi

Xiaomi Redmi Buds 6 Active kulaklığımda yaklaşık bir aydır şarj sorunu yaşıyorum. Ürünün garanti sorgulamasında garantimin devam ettiği açıkça görülmesine rağmen, işlem yapmak için benden ısrarla fatura istiyorlar. Ürünü nereden aldığımı hatırlamadığım için faturaya ulaşamıyorum ve bu nedenle mağdur ediliyorum.

Garanti süresi sistemde görünüyorken ayrıca fatura talep edilmesini, müşteriyi oyalamaktan ve işi yokuşa sürmekten başka bir şey olarak görmüyorum. Çoğu beyaz eşyada bile sistemde garanti görünüyorsa işlem yapılırken ekstra zorluk çıkarılmazken, bu üründe ısrarla faturaya bağlı kalınması bana haksızlık geliyor.

Kulaklığımın garanti kapsamında onarılmasını veya gerekiyorsa değişim yapılmasını, ancak bu işlemler için benden artık fatura istenmemesini talep ediyorum. Garanti kaydım sistemde göründüğü halde sürecin faturaya takılı kalmadan çözülmesini istiyorum.