Xiaomi Hava Temizleyicim Garanti Dışı Sayıldı, Onarım Talep Ediyorum

Yaklaşık bir yıl önce satın aldığım Xiaomi marka hava temizleyiciyi uzun süre sorunsuz kullandım. Ancak yaklaşık 1 ay önce cihaz hiçbir şekilde çalışmamaya başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ben de cihazı Xiaomi yetkili servisine gönderdim. Servis, cihazın motoruna bakmadan, detaylı bir inceleme yapmadan, filtrenin bulunduğu kısmın dışında ( Güzel koku yayması için iç kısmına indirdiğim kokunun kimyasalından kaynaklı olan) yanık olduğu gerekçesiyle ürünü garanti kapsamı dışı saydı ve herhangi bir işlem yapmadan cihazı tarafıma iade etti. Ardından Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımda ise servis ile görüşün bizim buradan yapabileceğimiz bir şey olmadığını belirttiler. Servise Cihazın garantisinin motor kısmını kapsadığını söylememe rağmen cihazda yanık var garanti dışı kalıyor yeni cihaz almanızı öneriyoruz 8000₺ karşılığında deyip cihazı geri gönderdiler. Ben bu cihazı alırken çeşitli markalar vardı satış sonrası hizmet için bilindik güvenilir marka olmasını tercih ettim. Xiaomi de bu konuda maalesef sadece satış yaparak hizmet sunuyormuş sonrası umurlarında değil. Sanki telefon göndermişim gibi kasada hasar var deyip yasal haklarınızı arayın dediler açık açık.

Şu anda cihaz hala çalışmıyor ve kesinlikle kullanamıyorum. Garanti kapsamındayken yaşanan bu arıza için cihazın ücretsiz olarak onarılmasını, gerekiyorsa detaylı bir teknik inceleme yapılarak sorunun tespit edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.