Xiaomi Güç Tuşu Sorunu Tekrarlandı, Servis İletişimsizliği Ve İade Beklemesi

Xiaomi Note 15 Pro cihazını satın aldım ve aldıktan yaklaşık bir ay sonra güç tuşu arızası nedeniyle Maltepe’deki BDH Bilişim servisine götürmek zorunda kaldım. Cihazı yeni bir cihazla değiştirdiler; ancak aynı güç tuşu sorunu bu kez ikinci cihazda da ortaya çıktı ve bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünmeye başladım.

İkinci cihaz için de süreç başlatıldığı, hatta ücret iadesi yapılacağı söylendi; fakat üçüncü aya girmemize ve yaklaşık bir aydır bekliyor olmama rağmen ne cihazdan ne de para iadesinden haber alamadım. 16 Temmuz’da servise verdiğim, yaklaşık 28 bin TL ödediğim bir telefon için bu kadar uzun süre mağdur edilmek beni gerçekten çok zor durumda bıraktı.

BDH Bilişim servis tarafı süreç boyunca neredeyse hiç geri dönüş yapmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Zorla bulduğum bir numara üzerinden ulaştığımda da bu konuyla kendilerinin değil Xiaomi’nin ilgilendiğini söylediler. Xiaomi tarafında da şikayet kaydı açılmasına rağmen kimse geri dönüş yapmadı ve süreç tamamen sahipsiz bırakıldı.

Aynı cihazı artık aynı fiyata alma imkanım kalmadığı için, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ödediğim ücretin tamamının acilen tarafıma iade edilmesini istiyorum.