Xiaomi Focus Pen Stok Sorunu Müşteri Mağduriyetine Yol Açıyor

Xiaomi Focus Pen ürünü uzun süredir resmi satış kanallarınızda ve yetkili satıcılarda stokta bulunmamaktadır. Xiaomi Pad 7 cihazımla birlikte kullanmak için almak istediğim bu ürüne yaklaşık 3 aydır ulaşamıyorum. Satışı yapılan bir ürünün fiilen tedarik edilememesi, satın aldığım cihazın özelliklerinden tam olarak yararlanmamı engellemekte ve benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Bu süreçte telefonla müşteri hizmetlerinizi de aradım ancak sadece stok durumunun belli olmadığı, ne zaman geleceğine dair net bir bilginin bulunmadığı söylendi. Her seferinde belirsiz ve geçiştiren cevaplar almak, müşteriyi önemsenmediğini hissettiren bir durum yaratıyor.

Xiaomi Focus Pen’in stok durumu ve yeniden satışa sunulacağı tarih hakkında net, açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ürünün sürekli erişilebilir olması için tedarik sürecinin iyileştirilmesini ve Xiaomi Pad 7 kullanıcılarının mağduriyetinin giderilmesini istiyorum.