Xiaomi Bozuk Robot Süpürge

Xiaomi mop2C. Robot süpürge aldım. Çarpışma sensör hatası verip temizliği durduruyor. 27kasımda sipariş verdim. 1 gün sonra kargoya verildi. Elime geçince kurulumu yapıp çalıştırdım. Birkaç dakika sonra çarpışma sensörü hatası verdi. Trendyol'u aradık iade talebi oluşturdum. (30 Kasım). 1 Aralık kargoya verdim. 4 aralıkta firmanın eline geçti. Firma 27 aralıkta iademizi reddedip kargoya verdi. 29 aralıkta eve geldi. Yazılım güncellemesi yapıldı diye yazı vardı içinde. Çalıştırdım yine aynı hatayı verdi.trendyolu aradım muhatabın satıcı dedi. Satıcının adres var telefon. Yok internette de bulamadım bu C*** O*** (O*** ticareti) ın telefonunu. Tüketici Hakem Heyeti'ne gittim (4ocak). Sonucu bekliyorum. Paramın iadesini istiyorum.