Hepsiburada'dan Xiaomi Hava Temizleyici Teslimatında 4 Gün Gecikme

16.10.2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden “Xiaomi resmi sayfası” adlı satıcıdan Xiaomi hava temizleyici siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda sistemde kargonun pazartesi çıkacağı ve en geç çarşamba günü teslim edileceği yazıyordu. Bugün ise 20.10.2026 Salı ve sipariş detaylarına baktığımda ürünün 23.10.2026’da kargolanacağı, 27.10.2026’da teslim edileceği bilgisi görünüyor. Türkiye içinde bir gönderi için 4 günlük kargo süresi verilmesi ve teslim tarihinin bu şekilde geriye çekilmesi kabul edilebilir değil.

Bu süreçte Hepsiburada canlı destek ile görüştüğümde, müşteri temsilcisi duruma müdahale edemediklerini, satıcı ile benim görüşmem gerektiğini söyledi. Eğer tüm muhataplık ve takibi ben yapacaksam Hepsiburada’nın ne işe yaradığını ve bu süreçten neden komisyon aldığını gerçekten merak ediyorum. Ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradım, kayıt oluşturuldu ve “ekipler size ulaşacak” denildi. Ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise 1–3 iş günü içinde denildi. Zaten ürün teslimatında ciddi bir gecikme yaşanmışken bana bir de 1–3 iş günü daha beklemem söyleniyor.

Sipariş numaram 400 288 890 2’dir. Ürünün ilk belirtilen teslim tarihine en yakın şekilde, hiçbir ek gecikme olmadan hızlıca kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin Hepsiburada tarafından aktif olarak takip edilmesini talep ediyorum.