Ayıplı Telefon Onarımını Reddettim, Para İadesi Talebim Kabul Edilmedi

Web sitesi üzerinden telefon sipariş verdim. 1 ay kullandım, bozuldu. Mağazaya götürdüm, teknik servise gönderilmesi için özellikle not düştüm. Değişim ve onarım istemiyorum, ise istiyorum diye. Bugün mesaj gelmiş: bana onarım yapılmış. Ben onarılmış bir telefon kullanmak istemiyorum. 38.499 TL para verdim. Müşteri hizmetleri süreç böyle diyor: Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Kullanıcı hatası olmayan bir telefonu nasıl iade almıyorsunuz? Bu ne biçim müşteri temsilcisi? Ayıplı ürün olarak bildirim yaptım, hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Yıllardır mı kullandım, böyle bir şey ilk defa başıma geldi. Bu telefona kesinlikle güvenim kalmadı. 3 ay sonra bozulmayacağı ne malum? Paramın iade edilmesini istiyorum.