Xhanger Yazılım Xhanger Lite Loader Çalışmıyor Ve Destek Ekibi Yardımcı Olmuyor

Çınar · 2026-01-28T18:33:20+03:00

28 Ocak 2026 saat 15:34 civarında Xhanger Yazılım’ın web sitesinde yer alan Xhanger Lite adlı ücretsiz ürünü indirip kurdum; ancak loader’ı bir türlü açamadım. Bunun üzerine hem Discord sunucuları üzerinden hem de web sitesindeki destek bölümü aracılığıyla yardım talebinde bulundum. Destek ekibi önce yalnızca “Buyurun” yazarak cevap verdi, ardından sorunu net bir şekilde anlatmama rağmen konuyu görür görmez ticket’i kapattılar ve benimle ilgilenmeyi bıraktılar. Ne Discord tarafında ne de web sitesi destek bölümünde sorunum ciddiye alınmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı ya da yönlendirme yapılmadı. Ben bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, ücretsiz sürümü kullanmaya çalışıyordum; ancak ücretsiz de olsa bir ürün sunuluyorsa, buna uygun ve saygılı bir destek verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti ve kullanıcıya gösterilen ilgi konusunda yaşadığım bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Firmadan, öncelikle bu yaşanan ilgisizlik ve ciddiyetsizlik için tarafıma bir özür iletilmesini ve Xhanger Lite ile yaşadığım sorun hakkında gerçekten yardımcı olacak şekilde destek verilmesini istiyorum. Ayrıca bu tutumun sadece benim için değil, ücretsiz ya da ücretli fark etmeksizin tüm kullanıcılar için düzeltilmesini ve tüm ürünlerde müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum.

Xhanger Yazılım

Merhaba Çınar Bey, Öncelikle tarafımıza ilettiğiniz bildirimi aldığımızı belirtmek isteriz. Ancak incelemelerimiz sonucunda, talebinizin ücretsiz olarak sunulan test sürümümüz Xhanger Lite kapsamında olduğunu görmekteyiz. Xhanger Lite, ücretsiz bir deneme sürümü olması sebebiyle Discord destek hattımız üzerinden birebir teknik destek kapsamına dahil değildir. Bu nedenle Discord üzerinden oluşturduğunuz talebe yanıt verilememiştir. Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz görüşmelerde, ekip arkadaşlarımız tarafından tarafınıza iletilen kurulum ve kullanım adımlarının eksiksiz uygulanmadığı tarafımıza bildirilmiştir. Ücretsiz sürüm kapsamında destek almak isteyen kullanıcılarımızın, web sitesi üzerinden kendilerine iletilen adımları harfiyen uygulamaları gerekmektedir. Belirtilen adımların uygulanmaması durumunda yazılımın sağlıklı şekilde çalışmaması olağan bir durumdur. Ücretli destek kapsamına dahil olmayan bir hizmet için, tarafınıza çözüm önerileri sunulmasına rağmen bu önerilerin uygulanmaması halinde, yaşanan durumdan firmamızın sorumlu tutulamayacağını ve bu kapsamda özür beyanında bulunamayacağımızı bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Çınar

Bana antivirüsü kapatmamı söylediler ve dediklerini yaptım web sitesinde ardından bedava üyeliğin ss ini istediler onu da attım 2 saat yanıt alamadım ardından şikayette bulunacağımı belirttim ardından yakup adlı canlı destekte görevli olan arkadaş bana "Bedava hilenin nesini Şikayet edeceksiniz" tarzında bir cümle kurdu ardından daha iyi destek için bana discord adresini verdi bende şansımı orada denemek istedim ve fotoğraftaki olaydan sonra oldu bu olay girdim Ticket açtım tekrardan destek ekibindeki iki kişiyi etiketledim ve sonra "Yardımcı olacak mısınız? " dedim hiçbir tık yok ve bir yarım saat sonra falan şikayetçi olacağımla ilgili bir yazı yazdım bot kabul etmedi sonra kısaca şikayetçi olacağımı belirttim ardından geri dönüş sağladılar en son tail adlı kullanıcı yazdı ve sorun nedir gibi bir soru sordu bana bende xhanger Lite sürümünü çalıştıramıyorum yardımcı olmuyorlar dedim ve burada destek ekibinin yardımcı olmadığını söyleyecektim ama daha benim kendi açtığım ticketi ben izin vermeden tek mesajla kapadılar tail yazdı bunu "bedava h*leye discorddan yardımcı olamıyoruz kurallarıdamı okumadın" diye kaba bir tepki verdi ve ticketi kapatım 7 günlük zaman aşımı uyguladı en sondada tail. D ile olan DM sohbetini koyacağım ben adama saçma sorular soruyormuşum eğer canlı destek geçmişini de bulursam size atacağım yardımcı olmanızı umuyorum.