Xenny'den Siparişimin Gecikmesi Ve İptal Talebine Yanıt Alınamıyor

16 Ocak’ta Xenny firmasının kendi web sitesi üzerinden bir adet elbise siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve sistem üzerinden de iptal işlemi gerçekleştiremiyorum. Sipariş numaram #xenny1090’dur.

Durumu öğrenmek ve iptal talebimi iletmek için kendilerine mail attım ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin akıbetiyle ilgili bilgilendiriliyorum ne de iptal ve para iadesi konusunda bir işlem yapılıyor.

Siparişimin acilen ya kargoya verilmesini ve tarafıma net şekilde bilgi paylaşılmasını ya da talebim doğrultusunda siparişimin iptal edilerek ücret iademin yapılmasını istiyorum.