to read complaints and reviews, or file yours.Xdrive 15li Plus Ürününün Şiddetli Kokusuna Hızlı Çözüm Talebi
Hepsiburada.com üzerinden Xdrive satıcısından aldığımız Xdrive 15li Plus ürünü 05.03.2026 tarihinde teslim alındı ve kurulumu yapıldı. Ürün kurulduğu ilk günden beri süngerlerinden gelen, rahatsız edici derecede ağır ve kötü bir koku var. Dört gündür düzenli olarak havalandırmamıza rağmen koku hiç azalmadı ve evin içine sinmiş durumda.
Yaşadığımız bu durum hem sağlık hem de Konfor açısından bizi ciddi anlamda rahatsız ediyor. Xdrive satıcısına Hepsiburada.com üzerinden bugün şikayet olarak yazmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi.
Bu ürünle ilgili koku probleminin acilen giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini veya iade–para iadesi gibi uygun görülecek herhangi bir çözümün bir an önce tarafımıza sunulmasını talep ediyoruz.
Merhaba Mustafa G. bey, Yaşadığınız sorun için üzgünüz, satın aldığınız ürünün faturası ile birlikte detaylı bilgileri adresine iletirseniz destek alabilirsiniz, Eğer başka bir konuda yardıma ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Şikayetvar.com adresi çözüm merkezimiz olmayıp doğrudan tarafımıza başvuru yapabilirsiniz, size her zaman yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sorunla ilgili resim ve bilgileri mail aracılığıyla teknik destek ekiplerine ilettik. Dönüş olarak Yumoş sprey vb. Gibi kumaş kokuları kullanılırsa 3-5 güne kokunun geçeceği ya da satıcı üzerinden iade işlemlerini başlatabileceğimiz bilgisi verildi. Maildeki talimatları uyguladım süre zarfı sonunda kokunun geçmesini ümit ediyorum bunun sonucuna göre firmaya geri dönüş yapacağız. Ancak sorun kumaştan ziyade süngerlerde gibi görünüyor.
Merhaba Mustafa G. bey, Teknik destek hattımız ile gerçekleştirdiğiniz görüşme neticesinde sorununuz ile ilgili öneriler iletilerek, dilerseniz iade/değişim talebi(Yasal süre içerisinde, detayları trendyol asistan ile görüşebilirsiniz.) için Trendyol üstünden işlem başlatabileceğiniz iletilmiştir. Herhangi başka bir konuda desteğe ihtiyaç duyarsanız, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Size en iyi şekilde hizmet sunmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, xDrive Müşteri Hizmetleri Ekibi
