to read complaints and reviews, or file yours.Xbox PC Game Pass Üyeliğinde Hatalı Ve Çifte Çekim İade Talebi
Xbox PC Game Pass 1 aylık 450 TL’lik üyeliğim olmasına rağmen kredi kartımdan birden fazla ve farklı tutarlarda para çekildi. 15 Ocak’ta kredi kartımdan 799 TL, 17 Ocak’ta ise 450 TL olmak üzere toplamda 1.249 TL tahsilat yapıldı. Ben sadece 450 TL’lik 1 aylık PC Game Pass üyeliği kullanıyorum ve bu fazla çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyorum.
Ayrıca geçen ay üyelik ücreti 350 TL iken sistemde 799 TL olarak göründüğü için üyeliği zaten düzgün kullanamadım. Kartımda yeterli bakiye olmadığı için o işlem çekilemedi; ancak bu süreçte 350 TL’lik hakkımı da fiilen kullanamamış oldum ve mağduriyetim arttı. Bu yaşanan ücret değişikliği ve hizmeti kullanamamam nedeniyle de mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Hem Xbox/Microsoft hem de VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat hiçbirinden net bir çözüm alamadım; iki kurum da sorumluluğu birbirine yönlendirdi. Xbox PC Game Pass üyeliğim kapsamında yapılan tüm hatalı/çifte çekimlerin, toplamda alınan 799 TL ve 450 TL dahil tüm fazla tahsilatların ve kullanamadığım döneme ilişkin ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xbox Game Pass aboneliğim için yaptığım ödemelerde hesabımdan iki kez para çekildi. 15 Ocak tarihinde kredi kartımdan biri 450 TL, diğeri 799 TL olmak üzere iki ayrı işlem gerçekleşti. 450 TL olan tutar daha sonra tarafıma iade edildi ancak 799 TL’lik çekim hiçbir şekilde geri ödenmedi.
Hem Xbox müşteri hizmetleriyle hem de online destek kanallarıyla defalarca görüştüm fakat hiçbirinden somut bir sonuç alamadım. Kartımdan çekilen 799 TL’nin halen iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve bu durumu son derece güvensiz buluyorum.
Xbox’tan kartımdan çekilen 799 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için açık bir şekilde özür talep ediyorum.
