Xbox Game Pass Üyeliği İçin 409 TL Çifte Çekim Ve Cevapsız Destek

5 Aralık 2025 saat 19.00 civarında Microsoft üzerinden Xbox Game Pass için 1 aylık üyelik satın aldım. Satın alma işlemi sırasında aynı dakika içinde Ziraat Bankası banka kartımdan iki kez 409 TL çekildi ve toplamda bu tutar hesabımdan tahsil edildi. Bu durumun açık bir sistem veya ödeme hatası olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili olarak destek ekibinize yazılı başvuruda bulundum ve durumu dekont ile birlikte açıkça iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda görüşme herhangi bir açıklama yapılmadan sonlandırıldı ve adeta yüzüme kapatıldı. Hem maddi açıdan mağdur edildim hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım.

Fazla çekilen 409 TL tutarının derhal iade edilmesini ve yaşanan bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı bildiririm.