Xbox Bulut Kayıt Hatası Nedeniyle Oyun İlerlemem Kayboldu, Çözüm Bekliyorum

Windows 11 yüklü bilgisayarımda Xbox PC uygulaması üzerinden uzun süredir My Time at Sandrock oynuyorum. 1 Aralık gecesi oyun kayıtlarım tamamen sorunsuz bir şekilde çalışıyordu. Ancak 2 Aralık tarihinde oyuna girmeye çalıştığımda uygulama bana “Bilgisayarındaki veri ile buluttaki veri aynı değil. Hangisini getirelim? ” uyarısını gösterdi. İki seçenek de aynı tarih, aynı saat ve aynı veri boyutuna sahipti; aralarındaki tek fark birinin “eski”, diğerinin “yeni” olarak gösterilmesiydi. Normalde her zaman bulut seçeneğini kullanmama rağmen, bu kez bekleme süresi uzun sürdüğü için bilgisayar seçeneğini tercih ettim.

Oyuna giriş yaptıktan sonra ise hiçbir kayıt dosyamın görünmediğini fark ettim. Sadece “Yeni Oyun” seçeneği vardı ve daha önceki tüm ilerlemem kaybolmuş durumdaydı. Hesabımda oyunu toplamda yaklaşık 300 saat oynadım ve bu süreçte özellikle bu kayıtla oynamak ve eğlence katmak için Love Chronicles, Monster Whisperer ve Pet Pack Lil Gecko isimli dlc paketlerini satın almıştım. Şu an yaşanan bu bulut kayıt hatası nedeniyle, bu kadar emek ve dlc’ler eşliğinde ilerlettiğim kayıt dosyama erişemiyorum.

Sorunu fark ettiğim 2 Aralık tarihinde önce Xbox Copilot üzerinden denemeler yaptım, ardından Xbox canlı destek ile görüştüm. Canlı destek, sorunu çözemeyince beni “Xbox uzmanlarına yönlendireceklerini” söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı ve bana e-posta ile dönüş yapılacağını iletti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım ve resmi olarak yanıt süresinin 2–3 iş günü, hatta yoğunluğa göre 1 haftaya kadar uzayabildiğini öğrenmiş olmak da bu süreçte belirsizliğimi ve memnuniyetsizliğimi artırdı.

Xbox bulut kayıt hatası nedeniyle oyun ilerlememe erişememek, emek vererek oluşturduğum kayıt dosyalarımın bir anda yok olmuş gibi görünmesi ve belirsiz bir süre boyunca çözüm beklemek zorunda kalmam, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Kayıt dosyamın mümkün olan en kısa sürede incelenerek geri getirilmesini ve bu konuda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını acil olarak talep ediyorum.