English Home'da Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Personel Davranışı

01.02.2025 saat 21.50'de Ankara Antares AVM merkezinde English Home mağazasında mağdur edildim. Fincan takımı bakarken çalışan personel S*** N** bana farklı ücret söyledi ve ben kasaya gittiğimde lakayıt bir şekilde 'Aaa etiketler karışmış.' dedi ve çok yüksek bir meblağ çıkardı. Mağaza sorumlusu olacak Y**** diye bir kişi 'Ben halledeceğim, mağduriyetinizi gidereceğim.' diyerek yine kasada ücret konusunda sıkıntı çıkan başka bir müşterinin sıkıntısını hallettikten sonra benimle fincan bölümüne giderek 'Muhtemelen müşterilerin çocuklarından birisi etiketi değiştirmiş.' deyip dalga geçer gibi 'Bir şey yapamam.' dedi ve 'Napayım şimdi, personelimin maaşından mı keseyim?' dedi. Çok lakayıt ve hiç mahcubiyet yoktu, en azından bir 'Kusura bakmayın, hatalıyız.' diyebilirdi ve gerginlik yaratıp üzerime yürüdü. Resmen beni dövecekti, oradan bir beyefendi Y**** denen müdürü mağazadan dışarıya çıkardı ve tekrardan gelip üzerime yürüdü. Asla English Home'a yakıştıramadım. Bu nasıl terbiyesizlik? Müşteri hatalı dahi olsa müşteri memnuniyeti diye bir durum var, müşterinin üzerine yürümek, hakaret etmek nedir? Lütfen yetkililer kayıtlarını incelesin, her yere şikayette bulunacağım. Twitter ve müşteri hizmetlerinizi de arayacağım. Çok ayıp.