X-Level Aldığım Güç İstasyonu Şarj Etmiyor, Destek Alamıyorum

Hepsiburada üzerinden Arestrendy satıcısından satın aldığım X-Level X -powerenjoy 320.000 Mah 1024 Wh Taşınabilir Güç İstasyonu / Powerbank'te 2 gündür adaptör şarj etmeme sorunu yaşıyorum. Ürün, adaptörü şarj sırasında birden 120 wattan 5 watta düşerek güç vermeye başladı.

Sorunun ısı kaynaklı olduğunu düşünerek ürünü fişten çektim ve soğumasını bekledikten sonra tekrar şarja taktım fakat 5 watt şarj etmeye devam etti. Akabinde uygun başka bir adaptör ile şarj etmeye çalıştım. 100 watta kadar şarj olmaya başladı ve bir süre sonra o adaptör de bozuldu. Şu an orijinal adaptöründe hiç ışık yanmıyor.

Sipariş numaram: 408 222 529 5. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve sorunumla ilgili destek alamadım.

Ürünün kendisinde mi yoksa adaptörde mi sorun olduğunu bilmiyorum. Bu nedenle öncelikli olarak orijinal adaptör talep ediyorum. Eğer üründe sorun varsa ürünümün değiştirilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.