Wwf Değişim Sonrası Da Lekeli Ürün Ve Cevapsız Kalan Şikayetim: Paramla Mağdur Oldum

WWF’nin kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım Hoodie ile ilgili yaşadığım sorun maalesef değişim sürecinden sonra da devam etti. Yaşadığım bir problem nedeniyle ürünü iade ettim ve değişim yapıldı, fakat teslim aldığım yeni ürün de lekeli geldi. Dalga geçer gibi lekeli ürün gönderimi yapıldı. Ürünü aldığım günden beri düzgün şekilde kullanamadım, hem ödeme yaptım hem de memnuniyet yaşamak yerine paramla rezil oldum.

Bu süreçte firma ile sadece mail yoluyla iletişime geçilebildiği için defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir telefon ile arandım, ne de bir özür ya da bilgilendirme maili aldım. Müşteri memnuniyetini önemsemeyen, ilgisiz ve özensiz bir tavırla karşı karşıya kaldım. Yıllardır severek ürünlerini tercih ettiğim bir markadan böyle bir deneyim yaşamak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu ve markaya bakış açımı olumsuz etkiledi. Sipariş numaram 523634’tür.

Gönderilen değişim ürününün lekesiz, tertemiz, sorunsuz yeni bir ürünle tekrar değiştirilmesini, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ücret iadesi veya uygun bir telafi yapılmasını ve tarafıma yazılı ya da telefonla açık bir özür ve açıklama ile dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu sürecin ilgili birimlerle paylaşılmasını ve müşteri memnuniyetinin gerçekten önemsenmesini rica ediyorum.