to read complaints and reviews, or file yours.4
Çözüldü
Wurei İade Edilmeyen Ücret Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti Sorunu
Wurei’nin kendi internet sitesinden 2 Eylül’de Puffy Tote Bag model çanta siparişi verdim ve ürün 3 Eylül’de elime ulaştı. Ancak çanta, sitedeki görsellerle kesinlikle uyuşmuyordu ve beğenmediğim için 5 Eylül’de iade ettim. İade işlemini Sürat Kargo (Takip No: KSUR1477581KKDYG) ile gerçekleştirdim. Ürünü kredi kartı ile satın almıştım.
Aradan 12 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve Wurei’nin müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal da bulunmuyor. Hiçbir şekilde bilgilendirme almadım.
1400 TL olan çanta ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Betül hanım merhaba, Sizlerle iletişime geçilip, bilgilendirme yapılmıştı. Iyzico ödeme altyapısıyla ödeme yaptığınız için bizler tarafınıza iadeyi zaten başlatmıştık. Iyzico tarafınıza ödemeyi hafta içerisinde gerçekleştirecektir. Bu süreçte bizim yapabileceğimiz pek bir şey yok, para gönderimi tamamen Iyzico tarafından yapılacaktır. Sorununuz çözüldükten sonra lütfen güncelleme yaparsanız çok seviniriz. Saygılarımızla, Wurei