to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Görünümlü Spor Ayakkabı İade Talebi Reddedildi
Wunder’den internet üzerinden satın aldığım spor ayakkabı elime ulaştığında, süet kısımlarının yıpranmış ve eski görünümlü olduğunu, tabanının ise toz içinde olduğunu fark ettim. Ürünü yalnızca evde deneme amaçlı yaklaşık 5 dakika giydim, dışarıda hiç kullanmadım. Hatta tabandaki toz parkede iz bıraktığı için, sadece bu izleri silmek zorunda kaldım. Ürün hem küçük geldi, uçlardan ayağımı sıktı hem de ilk geldiği andan itibaren kullanılmış izlenimi veriyordu.
Tüm bu durumu ileterek iade ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak iade talebim, “ayakkabı giyilmiş, kirli ve satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Oysa ürün bana ilk geldiğinde zaten tabanı tozluydu ve süeti eski görünüyordu, ben yalnızca evde kısa bir deneme yaptım. Kullanmadığım ve ilk teslim alındığında dahi defolu / kullanılmış görünümlü olan bir ürünün bu şekilde tarafıma mal edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün ilk geldiği andaki durumunun dikkate alınarak, iade talebimin yeniden değerlendirilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Nadir Bey Merhaba, İlgili siparişinize ait iade talebiniz tarafımızca detaylı şekilde incelenmiştir. Mesafeli satışlarda tüketicilerin cayma hakkı bulunmakla birlikte, bu hakkın kullanımı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında belirli şartlara tabidir. İlgili mevzuata göre ürünlerin, yalnızca niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin anlaşılmasına yönelik makul bir deneme kapsamında kullanılması gerekmekte; bu sınırı aşan kullanımlar, ürünün yeniden satılabilirlik özelliğini ortadan kaldırması halinde iade kapsamında değerlendirilememektedir. Tarafımıza ulaşan ürün üzerinde yapılan incelemede: * Ürün tabanında, kir ve kullanım izi bulunduğu, * Özellikle ön-üst yüzey bölgesinde, kısa süreli deneme sınırını aşan kullanıma işaret eden form kaybı oluştuğu tespit edilmiştir. Bu bulgular, ürünün yalnızca deneme amacıyla kullanılmadığını ve yeniden satışa uygunluk niteliğini kaybettiğini göstermektedir. Bu doğrultuda, iade talebiniz; hem tarafınızla paylaşılmış olan Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri hem de yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde değerlendirilmiş ve iade şartlarına uygun bulunmadığı için reddedilmiştir. Belirtmek isteriz ki, cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde ürünün, tekrar satılabilirliğini koruyacak şekilde ve deneme sınırları içinde kullanılmış olması esastır. Bu sınırın aşılması halinde, mevzuat gereği iade kabulü mümkün olmamaktadır. Ürünün tarafımıza ulaştığındaki görsellerini iletmekteyiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. WUNDER
