Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcıdan Cevap Almama

Instagram üzerinden “Tanitimwrose” adlı satıcıdan siyah bir hırka sipariş ettim, ancak kargom geldiğinde paketten bambaşka bir ürün, beyaz bir kazak çıktı. Siparişimi 18.03.2026 tarihinde teslim aldım.

Ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım, ürün için 1.250 TL, kargo ile birlikte toplamda 1.450 TL ödedim. Yanlış ürün gönderilmesi üzerine satıcıya hem telefon numarasından hem de Instagram üzerinden hem arayarak hem mesaj atarak ulaşmaya çalıştım, ancak telefon numarası kullanılmıyor ve Instagram üzerinden aramalarım da açılmıyor, mesajlarıma da dönüş yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde geri ödenmesini. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.