Wrinkles Seti İçin 1.000 TL İade Talebine Cevap Yok

Wrinkles adlı markaya ait olduğunu belirten bir krem ve serum setini Instagram üzerinden, orijinal hesap olmadığını bilmeden 1.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünler elime geçtiğinde paketlerin son derece özensiz olduğunu gördüm. Kutular yamulmuş, ürünler kutu içinde sabitlenmemiş durumdaydı. Kargoyu açarken ürünlerden biri tezgaha düştü, kırılmadı ancak paketlemenin ne kadar yetersiz olduğu açıkça ortadaydı.

Bu durum sonrası hem Instagram hesaplarına mesaj yazdım hem de telefonla ulaşmaya çalıştım. Telefonlarım ya geri çevrildi ya da hiç açılmadı, mesajlarım da okunmadı. Sayfalarında “koşulsuz iade” ifadesi yer almasına rağmen, hem ürünün hem de ödediğim bedelin iadesini talep etmeme karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu iletişimsizlik ve ilgisizlik, hem firmanın ciddiyetinden hem de ürünlerin kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu.

Elimde onaylamamı istedikleri mesaj, cevap alamadığım telefon numarası, kargo firmasından gelen mesaj ve kargo firmasının kestiği dekont bulunmaktadır. Koşulsuz iade vaadine rağmen muhatap bulamıyor olmam nedeniyle, ürünlerin ve ödediğim 1.000 TL’nin iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.