to read complaints and reviews, or file yours.Wraith Esports Wraith E-sports Kusurlu Ürün İçin Değişim İade Talebini Yanıtlamıyor
Wraith e-sports sitesi olan https://wraithesports.com/ üzerinden satın almış olduğum Darmoshark Top 75 isimli klavyede, klavye elime geçtikten sonra şarj göstergesinin kullanım kılavuzunda belirtildiği gibi çalışmadığını görüp firmayla iletişime geçtim ve klavyeyi inceleme için geri yolladım. Ancak inceleme sonrasında firma tarafıma dalga geçer gibi "Belirtmiş olduğunuz şarj göstergesi esnasında tam dolumda durmaması tüm top75 klavyelere özgü bir durum olduğu tespit edilmiştir." şeklinde dönüş yaptı. Kullanım kılavuzunda yazmasına rağmen, şarj göstergesinin şarj dolumunda durmamasına rağmen klavyenin tarafıma geri yollanacağı söylendi. Klavye için değişim veya iade talebim bulunmasına rağmen dikkate alınmadı. Üzerine diğer mouse klavye gibi ürünlerde de böyle denerek yanıt aldım. Daha iki gün kullanmadığım ürün, sıfır ürün açıldı ve incelendi. Ancak değişim ve iade talebim yanıtlanmadı. Ertesi gün ne kargo bilgisi geldi ne talebime yanıt, müşteri hizmetleri sorunumu maalesef çözme eğiliminde değil. Emek vererek kazandığınız para ile satın aldığınız bir ürünle bu sorunu yaşamak maalesef can sıkıcı.
Sayın Müşterimiz, Talebiniz doğrultusunda ürününüzün teknik servis incelemesi tamamlanmış olup, yapılan değerlendirme sonucunda klavyenizin içerisinde herhangi bir açılma veya tamir işlemine ihtiyaç duyulmamıştır. Tarafımıza iletmiş olduğunuz ''klavye üzerindeki ekranda şarj tamamlandığında indikatörü durmuyor, hala doluyor olarak gösteriyor.'' ile ilgili durum için ürününüzün şarj kablosu takılı olduğu süre boyunca şarjınız doluyor olarak gözükecektir. Fakat, kablo çıkartılıp, kablosuz Moda alındığında uygulamada ve de klavye üzerindeki ekrandan şarj yüzdeniz belirecektir. Bu durum sizin ürününüzün donanımsal ya da yazılımsal bir kusuru değil, üretici firmanın yazılım ayarları ile ilgilidir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak her türlü sorununuzda yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız.
