to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Dediği Klavye Gönderilmedi, Hızlı İade Talebi
25.01.2026 tarihinde Wraith.com üzerinden Darmoshark Top 75 Hall Effect model klavyeyi 4.615 TL tutarında, kredi kartıyla 3 taksit halinde ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram 268507’dir. Siparişi verdiğim anda üründe stok sorunu görünmüyordu, stokta var olarak satılıyordu.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Destek birimine yazdığımda ise ürünün stoklarının tükendiğini, bu nedenle gönderim yapamayacaklarını söylediler. Ürünü stokta var diye satın almış olmama rağmen, ödemesini yapmışken ve günler geçmesine rağmen kargoya verilmemesi ve sonrasında “stok bitti” denilerek gönderilemeyeceğinin söylenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünümün en kısa sürede temin edilip kargoya verilmesini ya da talebim doğrultusunda ödediğim 4.615 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu içtenlikle belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi ve yaşadığınız memnuniyetsizliği son derece ciddiye aldığımızı, müşteri deneyimini her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzü özellikle ifade etmek isteriz. İlgili siparişinizle bağlantılı süreç, ekiplerimiz tarafından tüm detaylarıyla ve şeffaf bir şekilde değerlendirilmiştir. Bu kapsamda, konuya ilişkin gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Sürecin sizin beklentileriniz doğrultusunda ve sağlıklı biçimde ilerleyebilmesi adına, ilgili e-postayı yanıtlayarak talebinizi netleştirmenizi rica ederiz. Tarafınızdan gelecek geri dönüş doğrultusunda, süreciniz en hızlı ve doğru şekilde sonuçlandırılacaktır. Yaşanan bu durumun sizde oluşturduğu olumsuz deneyimin farkında olduğumuzu ve bundan dolayı üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek isteriz. Benzer bir durumun ilerleyen dönemlerde yeniden yaşanmaması adına, stok takibi ve sipariş yönetimi süreçlerimizle ilgili gerekli iyileştirme ve önlemlerin alındığından emin olabilirsiniz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede beklentilerinizi karşılayacak şekilde sonuçlandırılması adına tüm ekiplerimizle birlikte gerekli hassasiyeti göstermeye devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Wraith Esports
